Medewerker Operational Support

Als Medewerker Operational Support ben je onder anderen verantwoordelijk voor het onderhouden van de verschillende ICT middelen en infrastructuur en biedt eenvoudige 1e lijn ondersteuning.
Functie profiel:

Onderhoud ICT-middelen:

  • Zorgt voor een tijdige installatie en ontmanteling van gereserveerde hardware voor presentaties, bijeenkomsten en vergaderingen;
  • Installeert de benodigde software en onderhoudt apparatuur voor leraren in computerklassen, de werkplek voor interne klanten;
  • Verzorgt het transporteren en plaatsen van (nieuwe) ICT hardware voor de medewerkers;
  • Zorgt voor de actualisering van de software die gebruikt wordt;
  • Controleert de software op virussen.

Eenvoudige 1e lijn ondersteuning:

  • Verzorgt eenvoudige 1e lijns helpdesk ondersteuning aan interne klanten;
  • Geeft instructies aan (nieuwe) klanten over de intern gebruikte hardware en software;
  • Begeleidt en ondersteunt klanten bij problemen met hardware en software en lost indien mogelijk deze problemen op;
  • Ondersteunt de leidinggevende met secretariele en administratieve taken;
  • Registreert binnengekomen meldingen en klachten van interne klanten en houdt de afhandeling bij;
  • Informeert de betrokken klanten over de voortgang van de afhandeling an de meldingen of klachten en rapporteert de voortgang.

Onderhoud en administratie ICT-infrastructuur:

  • Ondersteunt bij het beheren en onderhouden van de ICT-infrastructuur;
  • Voert de administratieve afhandeling van de CW-domeinnamen uit;
  • Installeert (nieuwe) hardware en software;
  • Ondersteunt bij het oplossen van problemen die betrekking hebben op de infrastructuur, hardware en software;
  • Ondersteunt bij de installatie van netwerkbekabeling.
Kennis en vaardigheden:
  • Vaktechnische automatiseringskennis van het interne besturingssysteem, de gebruiksmogelijkheden van de systemen en de daarbij behorende hardware en relevante software;
  • Kennis van relevante interne proceduren en regels;
  • Inzicht in de ontwikkelingen binnen het vakgebied;
  • Inzicht in de gebruikerswensen en de technische randvoorwaarden;
  • Vaardigheid in het signaleren en onderkennen van de aard van storingen aan het systeem;
  • Vaardigheid in het geven van instructies en het overdragen van kennis;
  • Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands, Engels en Papiaments;
  • Goede communicatieve vaardigheden.

Recruitment Consultant