Reservation Agent

Taken:

• Gasten optimaal voorzien in hun wensen en zorgen voor de juiste communicatie van informatie naar de gast en andere afdelingen
• Zorgt voor een correcte afhandelingen van aanvragen en het bevestigen van reserveringen. 
• Beheert adequaat het boekingssysteem en verzorgt wekelijkse rapportages. Zorgt dat alle reserveringen in het systeem correct ingevoerd zijn 
• en verzorgt controles hierop voor aankomst van de gast.
• Verzorgt alle communicatie naar Front Office en andere afdelingen die van belang zijn voor de aankomst van de gast
• Coördineert en controleert alle financiële afhandelingen voorafgaand aan de aankomst van de gast
• Is verantwoordelijk voor het up-to-date houden de beschikbaarheid bij Tour Operator Partners en controleert allotment;
• Houd goed overzicht en controle op uitgegeven accommodatie vouchers en de inwisseling hiervan
• Houd dagelijkse controle op het gasten communicatie systeem en beantwoord informatie aanvragen en reserveringen
• Coördineert de uitvoering van het loyaliteitsprogramma en behoud goed overzicht op de VIP status van gasten
• Ondersteund de Sales & Marketing Coordinator met diverse klusjes
• Alle werkzaamheden die nodig zijn voor het goed laten functioneren van het hotel en in het belang van de gasten.
• Alle verdere werkzaamheden op verzoek van de Sales & Marketing Coördinator
• Op de hoogte van alle werkzaamheden aan de Front Office en dient als back-up 

Functie eisen: 

• Mbo-opleiding in toerisme, communicatie of hospitalty afgerond
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de hospitality branche
• Kennis van Outlook, Excel, Word & hospitality systemen is een Pré
• Uitstekend beheersing van Nederlands in woord en geschrift 
• Goede beheersing van Engels en Spaans
• Weet wat gastvrijheid , is sociaal en servicegericht
• Hands-on mentality & “Mulitasker”
• Werkt zelfstandig, efficiënt en secuur
• Geeft om een goede uitstraling naar de gast toe
• Is inventief, oplossingsgericht en pro-actief ingesteld
• Kan werken in team verband