Beheert en verwerkt incassodossiers van commerciële-, industriële klanten, overheid en alle klant categorieën die als problematisch worden aangemerkt en garandeert de afhandeling van inactieve facturen. Hiervoor:
- Verzamelt en onderzoekt alle benodigde informatie van klanten en van houders van inactieve rekeningen;
- Analyseert de dossiers en onderhandelt direct met debiteuren en houders van inactieve rekeningen, alvorens over te gaan tot uitbesteding van incassoprocedures,
- Adviseert over gevallen die uitbesteed moeten worden, bereid de dossiers voor, coördineert de overdracht hiervan, en geeft de standaard voorwaarden aan alvorens uitvoer van de opdracht vast te stellen;
- Onderhoudt contacten en controleert de vooruitgang, effectiviteit en kosten van de pogingen tot schuldinning, rapporteert hierover en adviseert over mogelijke maatregelen;
- In het kader van kostenbeheer, weegt de terugvorderingskans af tegen de kosten van de trajecten;
- Adviseert over mogelijke maatregelen tot schuldinning en neemt stappen hiertoe;
- Onderbouwt het eigen advies gebaseerd op analyse van de afschrijving van vorderingen van inactieve rekeningen;
- Houdt de afdeling Revenue Protection op de hoogte van de adressen wanbetalers en van houders van inactieve rekeningen voor de inspectie van mogelijke onregelmatigheden;
- Informeert de Supervisor Debt Collection inzake doorgaande wetgeving en juridische stappen en bespreekt de details hiervan.
Verzorgt periodieke rapportage omtrent status dossiers en geboekte voortgang. Hiervoor:
- Houdt de status van (problematische) klantdossiers en inactieve rekeningen bij, met inbegrip van een totaaloverzicht per klant categorie;
- Draagt zorg voor het uitdraaien van rapportages ter monitoring status dossiers;
- Biedt periodieke rapportages inzake geboekte voortgang.
Voert taken uit die inherent aan de functie verbonden zijn. Hiervoor:
- Voert de schuldsaneringsprocedure voor residentiele klanten uit indien nodig.
- HBO-Opleiding met een juridische achtergrond
- Minimaal 3 jaar werkervaring in incasso en/of debiteurenbeheer
- Moet kennis hebben op het gebied van incasso procedures, relevante wet- en regelgeving, gerechtelijke incassoprocedures en deurwaarder procedures
- Beheersing Papiamentu, Nederlands en spreekvaardigheid Engels en Spaans