Technisch Servicedesk Medewerker
Service desk heeft als doel om doelgerichte klantenservice te leveren vanaf het moment van aanvraag tot en met de oplossing binnen de afgesproken 'Service Level Agreements' (SLA contractueel of bedrijfsstandaard) en binnen het vastgestelde budget. De servicedesk medewerker is verantwoordelijk voor het op juiste wijze prioriteit stellen aan binnenkomende meldingen voor het oplossen van storingen, inplannen van uit te voeren (correctief en preventief) onderhoud.